Ich hatte mal einen Mercedes GLE bestellt. Der Wagen kam und kam nicht. Die Kommunikation mit Mercedes ging gegen null. Ich wollte stornieren und erhielt dann die Info das man sich an die Gesetzgebung halten muss und Nachfristen einräumen muss. Gesagt getan und immer noch kein Auto in Sicht. Dann der Tag an dem rechtlich abgesichert stornieren konnte. Ich wurde erst an diesem Tag zu einem Gespräch eingeladen. Mich hat das geleert, das die Verkäufer jederzeit für dich da sind wenn du ein Auto kaufen möchtest…. und beim kleinsten Problem niemand mehr erreichbar und verantwortlich ist.
Jeep hätte ganz anders mit den Käufern kommunizieren müssen. Offen und ehrlich wäre vermutlich bei uns allen viel besser angekommen als dieses Versteckspiel wie wir es jetzt erleben. Mein Auto sollte im April kommen, bis jetzt habe ich vom Verkäufer genau eine Mail erhalten die eine Reaktion auf meine Nachfrage war.
