Jeep Avenger App

So nach nun über 3000km läuft das Ding wie es soll.

Aaaaaaber:

Habe nun schon über 30 Tickets gelöst, aber die Damen und Herren sind ratlos.

Kundenservice sitzen 6

Händlerservice im Bezug auf die App sitzen 6.

Es kann doch nicht sein das es bei ein paar Autos funktioniert und bei den anderen nicht.

3 verschiedene Handys versucht, aber nichts.

Es wird das Fahrzeug nicht gefunden und der Akkustand nicht angezeigt.

Und jedesmal sämtliche Daten, Bilder per Email senden.

So langsam brauche ich eine Sekretärin.

Habe so langsam die Schn... voll.

Geht mir genauso. Der Händler ist dabei auch nicht wirklich hilfreich.

Werde ihn aber wohl eh wechseln. Fahre lieber 80 km und habe einen zuverlässigen und Hilfsbereiten..

Die Akkuanzeige im App zeigt er mir nur korrekt an, wenn ich zum Auto gehe. Standort und Vorklimatisierung funktionieren bei mir meist zu 99%.

Zitat von udo2

Hallo Robin und andere.

Habt Ihr schon weitere Rückmeldung o.Ae. ? Nachdem ich mich auf Empfehlung aus diesem Forum an die Hotline gewendet hatte, wurde mir am 7.8. schriftlich mitgeteilt, dass
"ein Software-Update für mein Fahrzeug vorbereitet wurde und direkt an mein Radio gesendet wird". Ich solle mich wieder melden, wenn dies das Problem behebt.
Bisher kam aber noch nichts an ?! Auf Nachfrage bekam ich keine weitere Antwort.

Mich stört das ganze sehr, ich finde die Kommunikation mäßig. Die App ist für mich wichtig.

Tattaa, mein Problem wurde tatsächlich gelöst
Meine Nachfrage wurde am Do, 17.8. beantwortet, im wesentlichen wurde bestätigt dass meine mail eingangen war. Am 18., also Freitag kam die Nachricht, mit einer ähnlichen Formulierung wie in der ersten mail aber etwas verbindlicher, dass ein Software update an mein Auto geschickt werden wird. Ich dachte schon sowas wie: Weiter warten. Gestern am Samstag kam tatsächlich ein update, Kurz bestätigen und dann kam die Nachricht "Update erfolgreich installiert".
Es hat dann noch etwas gedauert, würde sagen mindestens eine Stunde, vielleicht etwas länger und schon konnte ich die wesentlichen Funktionen der App nutzen.
Interessanterweise hat sich der angezeigte Softwarestand des Auto's nicht geändert, ist weiterhin 1.24.60.3. Scheint also sowas wie ein "hotpatch" oder Aktivierung der Onlinefähigkeit gewesen zu sein.
Den "Leidensgenossen" hier ein Gruß, und viel Erfolg, Stellantis scheint das Problem immerhin tatsächlich anzugehen.

Zitat von udo2

Tattaa, mein Problem wurde tatsächlich gelöst
Meine Nachfrage wurde am Do, 17.8. beantwortet, im wesentlichen wurde bestätigt dass meine mail eingangen war. Am 18., also Freitag kam die Nachricht, mit einer ähnlichen Formulierung wie in der ersten mail aber etwas verbindlicher, dass ein Software update an mein Auto geschickt werden wird. Ich dachte schon sowas wie: Weiter warten. Gestern am Samstag kam tatsächlich ein update, Kurz bestätigen und dann kam die Nachricht "Update erfolgreich installiert".
Es hat dann noch etwas gedauert, würde sagen mindestens eine Stunde, vielleicht etwas länger und schon konnte ich die wesentlichen Funktionen der App nutzen.
Interessanterweise hat sich der angezeigte Softwarestand des Auto's nicht geändert, ist weiterhin 1.24.60.3. Scheint also sowas wie ein "hotpatch" oder Aktivierung der Onlinefähigkeit gewesen zu sein.
Den "Leidensgenossen" hier ein Gruß, und viel Erfolg, Stellantis scheint das Problem immerhin tatsächlich anzugehen.

Hallo,

das ist ja mal eine sehr erfreuliche Nachricht.

Anscheinend bewirken die negativen Rückmeldungen der "Testfahrer" doch was beim Hersteller!

Weiter so, dann haben wir bald ein funktionsfähiges E-Auto.

Naja, man testet halt erst mal an einem Versuchskaninchen, bevor man den Patch an alle schickt… 😄

Warum sich die Version nicht ändert, ist aber schon fraglich. Eine Möglichkeit wäre, dass es nur eine Unterroutine ist, die gepatcht wurde und die Anzeige die Version des Betriebssystems vom Auto zeigt…

Aber das ist nur so ein Gedanke…

Vielleicht haben die einfach die bestehende Version gepatcht zum testen.

Beim Skoda enyac ist vor kurzen nem Update raus gekommen und so wie ich verstanden habe wäre die Version 3.0.7, zeigen aber nur 3.0 an.