Jeep Avenger App

Ich hatte ja hier im Forum schon einmal berichtet, das seit dem letzten OTA-Update die App bei mir nicht mehr richtig funktioniert. Mag Zufall sein.

Auf jeden Fall aktualisiert sich seit dem 1.9. der Standort nicht mehr, seit dem 3.9. wird der Diagnosestatus (Bremsen, ABS, Airbag) nicht mehr aktualisiert. Der Kilometerstand auch nicht mehr. Erstaunlicherweise klappt aber noch die Fernsteuerung zuverlässig und auch die Akkuanzeige läuft problemlos.

Nun dachte ich, das Update hätte vielleicht einen Knoten in der Software hinterlassen. Also habe ich kurzerhand einen Neustart des Rechners vorgenommen, also 12-V-Batterie für 5 Minuten abgeklemmt. Kann man problemlos machen, es müssen allenfalls die Fensterheber neu angelernt werden. Ich habe es gar nicht getestet, sondern gleich alle einmal komplett runter und wieder rauf. Alles ist wie vorher, auch die angelegten Profile, Radiosender usw.

Nur hat der Neustart leider mein Problem mit der Konnektivität nicht gelöst. Dafür habe ich jetzt ein Ticket aufgemacht bzw. den Uconnect-Support angeschrieben. Auch wenn ich da wenig Hoffnung habe. Aber einen Versuch ist es wert, denke ich. Ich berichte wieder.................

Zitat von Karmien

Ich hatte ja hier im Forum schon einmal berichtet, das seit dem letzten OTA-Update die App bei mir nicht mehr richtig funktioniert. Mag Zufall sein.

Auf jeden Fall aktualisiert sich seit dem 1.9. der Standort nicht mehr, seit dem 3.9. wird der Diagnosestatus (Bremsen, ABS, Airbag) nicht mehr aktualisiert. Der Kilometerstand auch nicht mehr. Erstaunlicherweise klappt aber noch die Fernsteuerung zuverlässig und auch die Akkuanzeige läuft

Ist bei mir genau so wie du es beschreibst.

Habe schon überlegt die Datenfreigabe im Auto mal zu de- und reaktivieren. Bislang war ich aber zu faul dazu oder habe es vergessen wenn ich im Auto war.

Bei mir ist genau das selbe Problem wie bei Karmien. Datenfreigabe de- und reaktivieren hab ich alles schon probiert, leider ohne Erfolg. Auch ich hab ein Ticket bei Jeep aufgemacht. Mal sehen ob sich was tut. Vielleicht sollten noch mehr ein Ticket aufmachen wenn dieses Problem vorliegt...

Ja, Datenfreigabe aus/an hilft nicht. Hatte i h als erstes probiert. Auch auf der persönlichen Uconnect-Seite ist alles aktiv. Möglichst viele Tickets erhöhen sicherlich (etwas) den Leidensdruck im Konzern. Und dann passiert vielleicht doch mal etwas. Also: Los gehts

@Wolle-e

Vielleicht ne doofe Frage: Wie machst du das? Stoppen und Chache leeren? Deinstallieren, neu installieren und wieder anmelden? Läuft bei uns auf zwei Handys (Frau und ich), das dann zugleich auf beiden Handys?

Ich glaube nicht, dass es an der App liegt. Die gleichen Informationen fehlen bei mir auch im Web-Portal (https://myuconnect.jeep.com/de/de/login). Ich denke es liegt an einer fehlerhaften Kommunikation des Fahrzeug mit den Servern von Jeep.

Gleiches denkt sich wohl auch Jeep/Stallantis, denn inzwischen haben wir eine Reaktion auf unsere E-Mail erhalten. Inhaltlich in etwas das, was nach den Berichten hier zu erwarten stand. Ich poste es trotzdem mal hier zur Info:

"(...), wir danken Ihnen, dass Sie sich mit Jeep in Verbindung gesetzt haben.

In Bezug auf Ihr Anliegen und nach Rücksprache mit unserer technischen Fachabteilung teilen wir Ihnen wie folgt mit.

Eine massive Kampagne ist im Gange, um die in der Avenger BEV- und Benzin-Telematik-Box enthaltenen Apps per Remote-Update (Fernsteuerung) zu aktualisieren und um dementsprechend das Problem der Fahrzeugin-formationen/Ladezustand/RO zu lösen.

Bitte fahren Sie das Fahrzeug für mindestens 30 Minuten und akzeptieren Sie das Pop-up im Radio.

Es ist möglich, dass das Erscheinen dieses Pop-ups einige Tage dauern kann.

Wenn Sie keine Verbesserung feststellen und das Pop-up nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte in einer Woche/10 Tagen wieder.

Wenn es noch Probleme gibt, senden Sie uns bitte die folgenden fehlenden Daten:

- Marke und Modell Mobiltelefon

- Software Version (in den Einstellungen vom Handy vorhanden)

- Software Version der App

- Screenshots von Fehlermeldungen,

Ihre Bearbeitungsnummer lautet: (...).

Für weitere Fragen können Sie auf diese E-Mail antworten oder uns unter der Jeep Rufnummer 0080004265337 kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenbetreuung Jeep (...)"

Kommt bekannt vor, oder?

Aber gut, dann werde ich mal längere Fahrten einplanen. Früher musste man extra Touren fahren, um den DPF freizubrennen, heute um ein Update einzufangen.

Hallo Karmien,

wenn Stellantis vorgibt 30 Minuten das Fahrzeug zu bewegen, hängt dies doch sicherlich mit dem Funknetz-Empfang zusammen, oder?

Kann man dies denn nicht anderweitig umgehen?

Gruß Klaus