Die Zündung und der Motorstart waren aber möglich nachdem du ins Fahrzeug gekommen bist? Dann wäre ja nur die Zentralverriegelung betroffen von dem Ausfall.
Die mechischen Ersatzschlüssel müssen funktionieren. Vielleicht sind sie vom Händler einem falschen Fahrzeug zugeordnet worden. Das würde ich klären lassen. Passende Metallschlüssel bestellen lassen durch den Händler.